Политика за поверителност

1. Администратор и контакт

Администратор на личните данни, обработвани в MaturaHelp (maturahelp.com), е:

• Наименование: MaturaHelp
• Имейл за въпроси и искания относно личните данни: support@maturahelp.com

За всякакви въпроси, свързани с личните ви данни, пишете на support@maturahelp.com.

2. Какви данни обработваме и защо

Събираме само данните, нужни за работата на платформата. При регистрация питаме за клас, име (по избор), имейл и парола.

Не продаваме лични данни и не ги използваме за автоматизирани решения с правни последици за вас.

3. AI обработка

• Въпросите към AI помощника и есетата/съчиненията, които изпращате за проверка, се изпращат чрез API на Google към модела Google Gemini, за да се генерира отговор или обратна връзка.
• При проверката на есета фактите може да се проверяват и чрез Google Search (grounding) — тогава части от текста могат да се използват като заявка за търсене.
• Пазим есетата с обратната връзка 12 месеца, а разговорите с AI помощника — 12 месеца след последното съобщение (вижте раздел „Срокове на съхранение“).
• Моля, не пишете лични данни (имена, адреси, телефони, здравна информация) в есетата и в разговорите с AI помощника.
• Резултатите от AI са ориентировъчни и служат за подготовка — те не са официална оценка и не заменят преценката на учител или квестор.

4. Получатели и обработващи данни

Използваме следните доставчици, които обработват данни от наше име и само за посочените цели:

• Supabase — база данни и вход в профила (автентикация).
• Stripe — обработка на плащания и абонаменти.
• Vercel — хостинг на сайта и платформата.
• Resend — изпращане на имейли.
• Google — Gemini API за AI помощника и проверката на есета; Google Analytics само след съгласие за аналитични бисквитки.
• Meta Platforms — Meta Pixel само след съгласие за маркетингови бисквитки.

Данни могат да бъдат предоставени и на държавни органи, когато това се изисква по закон.

5. Предаване на данни извън ЕС

Някои от доставчиците по-горе са със седалище в САЩ или обработват данни там. В тези случаи предаването се основава на решението на Европейската комисия за Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU–US Data Privacy Framework), когато доставчикът е сертифициран по нея, и/или на Стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

6. Срокове на съхранение

Следните данни се изтриват автоматично всеки ден, след като изтече срокът им:

• Есета и съчинения, изпратени за AI проверка, заедно с обратната връзка: 12 месеца от изпращането, след което се изтриват автоматично.
• Разговори с AI помощника (въпроси и отговори): 12 месеца от последното съобщение в разговора, след което се изтриват автоматично.
• Дневни броячи за използване на AI помощника и проверката на есета: 90 дни от последното използване, след което се изтриват автоматично.
• Имейл и телефон, оставени във формата за отстъпка: 12 месеца от оставянето им, след което се изтриват автоматично.
• Отговори на анкети: 6 месеца от попълването, след което се изтриват автоматично.
• Събития за използване на платформата (отворени страници, стартирани тестове и др.): 25 месеца от събитието, след което се изтриват автоматично.
• Записи за изпратени, пропуснати или отказани автоматични имейли: 12 месеца от последната промяна на записа, след което се изтриват автоматично.

Профилът и свързаните с него данни (учебен прогрес, резултати, съгласия) се пазят, докато профилът съществува. Не изтриваме профили автоматично при неактивност — можете да изтриете профила си сами в Настройки → Твоите данни или да поискате изтриване на support@maturahelp.com. При изтриване на профила се изтриват и данните, свързани с него в платформата. Имейл и телефон от формата за отстъпка и отговорите на анкети със същия имейл също се изтриват при изтриване на профила; иначе се изтриват според сроковете по-горе или по ваше искане.

Счетоводните документи за плащанията се пазят от Stripe и от нас за срока, изискван от закона.

7. Вашите права

• достъп — да получите информация и копие от данните си;
• коригиране — да поправите неточни данни (сами в профила, където е възможно, или с искане по имейл);
• изтриване — сами в Настройки → Твоите данни или с искане по имейл;
• преносимост — да получите данните си в машинночетим формат (експорт);
• ограничаване на обработването;
• възражение срещу обработване на основание легитимен интерес;
• оттегляне на съгласие по всяко време (бисквитки, маркетингови имейли, форма за отстъпка), без това да засяга законността на обработването преди оттеглянето;
• жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), cpdp.bg.

Искания изпращайте на support@maturahelp.com. Отговаряме в срок до един месец. Сайт на КЗЛД: cpdp.bg.

8. Деца и ученици

MaturaHelp е предназначена за ученици, които се подготвят за НВО и ДЗИ. Според българския закон дете под 14 години може да даде съгласие за обработване на данните си само със съгласието на родител или настойник.

При регистрация потребителят потвърждава, че е навършил 14 години. За ученици под 14 години профилът трябва да се създаде от родител или настойник, който приема условията и тази политика от името на детето. Ако разберем, че профил на дете под 14 години е създаден без участие на родител, може да поискаме потвърждение или да изтрием профила. Родителите могат да упражнят правата по раздел 7 от името на детето си.

9. Бисквитки

Използваме необходими бисквитки за работата на сайта, а аналитични (Google Analytics) и маркетингови (Meta Pixel) — само след ваше съгласие. Подробности има в Политиката за бисквитки.

10. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните: криптирана връзка (HTTPS), ограничен достъп до базата данни по потребител, пароли, пазени само в криптиран вид, и достъп до административните инструменти само за оторизирани лица.

11. Промени в политиката

При съществени промени ще ви уведомим в платформата или по имейл. Датата на последната промяна е посочена в началото.